Assistenza computer da remoto
Si sente molto parlare di servizi da remoto e l’assistenza del computer non fa eccezione. Ma quali problemi è possibile risolvere e in che modo?
Cercheremo in questo articolo di dare una risposta a queste domande.
Assistenza computer da remoto: come funziona
Che cos’è l’assistenza da remoto? Semplicissimo, è un tipo di assistenza a distanza dove il tecnico non sarà costretto a recarsi il loco per risolvere un determinato problema.
Il tecnico, previa autorizzazione del proprietario, accederà infatti al PC da riparare tramite un apposito software.
I malfunzionamenti di PC, smartphone o tablet spesso sono causati da problemi di software e non di hardware. Ovviamente nel secondo caso non sarà sufficiente l’assistenza da remoto mentre nel primo si andranno a risparmiare tempi e costi. I dispositivi che potranno essere sistemati sono:
- PC (Apple o Windows);
- smartphone;
- stampanti;
- tablet.
Problemi risolvibili da remoto
Come scritto i problemi da risolvere in caso di malfunzionamento sono essenzialmente problemi si software. Programmi che vanno in conflitto, virus, problemi di driver e quant’altro. ecco una lista esaustiva:
- malfunzionamenti del PC;
- verifica, installazione, rimozione di aggiornamenti e software;
- controllo ed aggiornamento antivirus e firewall;
- configurazione e gestione posta elettronica;
- errori di rete in azienda;
- configurazione stampanti e periferiche;
- Individuazione e rimozione dei virus;
- backup dati;
- conflitto di programmi.
Ovviamente servono due cose essenziali per poter procedere ad una riparazione da remoto. La prima ovviamente è che il dispositivo si accenda, la seconda è avere una connessione internet funzionante.
Nel caso in cui il problema non fosse risolvibile da remoto a quel punto il tecnico si recherà a casa del cliente per risolvere direttamente in loco il problema.
Dal più semplice problema a quello più complesso, con l’assistenza da remoto si potranno risolvere problemi in qualsiasi luogo ci si trovi.
Assistenza computer da remoto: i vantaggi
Sono parecchi e vantaggi che si possono avere da questo tipo di assistenza:
- tempistiche ridotte;
- Assistenza immediata;
- risparmio in denaro;
- assistenza in qualsiasi parte del mondo;
- assistenza in ogni momento.
Il sistema di assistenza da remoto è utilissimo per chi viaggia spesso per lavoro. Però risulta utile anche per il semplice utente che eviterà di perdere tempo per la consegna e il ritiro del proprio dispositivo in un centro specializzato.
Il servizio può essere esteso ovviamente per tutta l’Italia perché si interviene da remoto.
Assistenza computer da remoto: AnyDesk, cos’è e a cosa serve
In questo periodo storico il lavoro da casa sta avendo sempre più spazio nelle nostre vite.
Con la tecnologia Anydesk sarà possibile connettere dispositivi in qualunque luogo. La funzionalità di base ovviamente sarà quella di connettere tra loro più dispositivi.
Grazie a questo programma, un nostro tecnico potrà accedere da remoto per effettuare una diagnostica completa, ma non solo. Le funzioni di AnyDesk non sono finite qui. sarà infatti possibile:
- stampare da remoto;
- avviare una sessione remota da casa consentendo l’accesso non sorvegliato;
- traferire file;
- permettere a team di lavorare direttamente da casa;
Esistono due tipi di abbonamenti annuali per Anydesk. Il promo LITE, adatto per privati e piccole imprese a 8,49 euro l’anno. Il secondo per le medie e grandi imprese a partire da 24,99 euro l’anno IVA esclusa a salite, in base al numero di dipendenti connessi.
Per saperne di più: Sito ufficiale AnyDesk
Preventivi gratuiti
I nostri tecnici faranno una diagnostica iniziale per capire la natura del problema fornendo un preventivo per il tipo di problema riscontrato.
Questo tipo di assistenza è molto più affidabile di quella telefonica. Il tecnico infatti potrà operare direttamente sul dispositivo senza bisogno di un intermediario che magari di software non capisce molto. Garantiamo massima serietà e rispetto della privacy per dati sensibili.
Richiedere un preventivo gratuito al 100% e senza impegno è facilissimo. Riempi il form qui in fondo e un nostro esperto ti ricontatterà in tempi molto brevi.
