Servizi hostess e steward per eventi

Iniziamo con il sottolineare quanto sia importante offrire ottimi servizi di hostess & steward se si sta organizzando un evento. Essi infatti saranno il volto e la voce di un brand o di un organizzatore, tanto per fare due esempi. Affidarsi a seri professionisti darà quella marcia in più per il raggiungimento di un evento perfetto. Per approfondire: organizzazione eventi.

Servizi hostess e steward: quando e dove servono

Ogni tipo di evento teoricamente ha bisogno di questo tipo di figure. A meno che non si tratti di un piccolo concerto di musica underground o una fiera di paese, affidarsi a queste figure professionali può fare la differenza. Più nel dettaglio vediamo gli eventi principali in cui inserire queste figure professionali:

• congressi;
• grandi fiere;
• store promotion;
• stand espositivi;
• mostre d’arte e fotografiche;
• eventi in musei;
• grandi concerti.

In certi eventi è molto importante, per un senso di serietà e ordine, fornire divise adatte. Inoltre queste saranno molto utili ai visitatori per poter individuare immediatamente questi professionisti.

Le divise, anche se semplici magliette tutte uguali, saranno fondamentali per permettere al visitatore di individuare subito le hostess

Servizi hostess e steward: chi sono e cosa fanno

Quando si sente parlare di queste figure la prima cosa che viene alla mente è la parola accoglienza. In realtà le mansioni che svolgeranno questi professionisti sono tra le più disparate.

Possiamo distinguere hostess e steward in cinque mansioni principali:

• segreteria;
• sala;
• fiere;
• congressi;
• informazioni.

Hostess & steward di segreteria

Queste sono professionisti che si occupano di un gran numero di compiti fondamentali per la buona riuscita di un evento. Chi accoglie gli invitati ad un congresso, ne verifica i nominativi e se necessario incassa le quote di partecipazione? Chi consegna il materiale informativo o i ricevitori per la traduzione simultanea (dove sono necessari)? La professionalità e la cortesia delle hostess e degli steward in segreteria sono l’arma di prima linea per una buona riuscita dell’evento. Importante in questo caso il saper utilizzare personal computer e parlare fluentemente delle lingue straniere.

Per il servizio di segreteria le parole d’ordine sono cortesia e pazienza.

Hostess & steward di sala

Dovranno essere cortesi e professionali, in divisa e pronti per esempio, assistere i relatori e i partecipanti ad un congresso. Questo trasmetterà immediatamente a tutti i presenti un’immagine di efficienza e perfetta organizzazione di qualsiasi evento. Sono utili anche nel caso si organizzasse una mostra d’arte con mansioni che andranno dal far rispettare le distanze dalle opere, al garantire il defluire dei visitatori. In questo caso la conoscenza di una seconda lingua non è essenziale.

Hostess & steward per fiere

Dovranno essere ovviamente cortesi, pazienti ma soprattutto plurilingue. Si occupano strettamente della prima accoglienza e della distribuzione del materiale informativo. Sarà uno splendido segno di rispetto e considerazione per i visitatori soprattutto in una fiera internazionale. Nel caso di fiere particolari come festival della birra o in genere, culinari, una conoscenza di base dell’argomento sarebbe ben accetto.

Hostess & steward per congressi

Nel caso di grandi eventi come congressi di grandi aziende, dovrà essere garantito anche un servizio d’ardine. Il forte afflusso di visitatori potrebbe infatti causare disagi e malumori tra le persone. Le figure professionali in questo caso dovranno osservare e saper dirigere le persone nella giusta maniera. Importantissima è la collaborazione e il saper lavorare in team. In zone cruciali come negli ingressi e alle uscite è meglio mettere degli steward. In casi estremi come ad esempio concerti o eventi sportivi, si potrebbe anche considerare di affidarsi ad un servizio si sorveglianza. Per saperne di più: preventivi per vigilanza non armata.

Hostess & steward per sevizio informazioni

Qui la cosa fondamentale sarà la conoscenza sul tipo di evento che si sta svolgendo. Si potrà scegliere se prendere personale già formato o da formare sul momento. La conoscenza di una o più lingue in certi tipi di manifestazioni è fondamentale (fiere internazionali, grossi eventi sportivi) ma meno in altre (fiere di paese, concerti). Pazienza e cortesia infine saranno come al solito caratteristiche importantissime.

Servizi hostess e steward: conclusioni

Per la perfetta riuscita di un evento, scegliere i professionisti giusti sarà fondamentale. Questi infatti saranno un vero e proprio biglietto da visita per l’organizzatore. Le doti fondamentali riassumendo, saranno pazienza, cortesia, capacità di lavorare in team e la conoscenza di almeno una lingua straniera (non fondamentale in certi tipi di evento).

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